MAEDA CRAFT：社長日記：木理の変化

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木理の変化

本日お客様からラベル不良で弊社の大人気商品が４点返品されて戻ってまいりました。当然なぜ返品になったのかなあってことで検証したわけですが・・・・？これって返品？と私の頭の中はグルグル巻きの状態に陥りました。そうなんです。木箱に使用していますパイン材が自然乾燥して収縮を起こして紙製のラベルを破断してしまったのです。このジャッジは果たして不良なのでしょうか？木は生きています。したがって環境の変化などによって収縮や膨張を繰り返すわけで当然起こるべき現象なのです。
金属製品.紙製品.プラスチック製品と大いなる違いなのですが・・・悲しいかなこれをご理解いただいて
いない・・・（涙）板に貼り付けてある紙製ポスターをこのような破断状態には人工的には出来ません。
それこそ何百個に数個しか起こらない自然現象なのです。まるでこの商品が私たちに僕は自然なんだよって訴えているような錯覚までいたします。みなさんはどうでしょうか？ＭＡＥＤＡ　ＣＲＡＦＴのスタッフ全員これは不良品では無く、自然現象なのだから返品は困りますと思っております。当然ラベルを
貼り治せば済むのですが折角の自然現象を否定しているようで・・・それくらい現代社会は自然との付き合いが無いということですね！注：（返品はお受けして修理して再納品することとなりました。）
木の性質がよくご理解いただいていないお客様に代理店販売して欲しくありませんというのが本音です（怒）売れたら良しでは無くて正しい商品情報を販売していただきたいですね。